Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu Questpass (regulamin Odbiorcy)

§ 1 [Definicje]

1. Usługodawca lub Questpass sp. z o.o. – spółka pod firmą Questpass sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Romana Szymańskiego 8/2,61-826 Poznań, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000852508, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posługująca się nadanym jej numerem identyfikacji podatkowej (NIP): 7831821967 oraz numerem statystycznym REGON: 386640766. Adres poczty elektronicznej Usługodawcy: help@questpass.pl. Numer telefonu Usługodawcy: (+48) 607 555 825.

2. Serwis Usługodawcy lub Serwis – dostępny dla Odbiorców i Subskrybentów sieci Internet pod adresem www.questpass.pl serwis internetowy stanowiący platformę teleinformatyczną służącą do zamawiania i zarządzania Usługami świadczonymi przez Usługodawcę, w tym między innymi Usługami, o jakich mowa w pkt 3. poniżej.

3. Usługa – świadczona przez Usługodawcę, na zasadach określonych w Regulaminie, odpłatna, dostępna dla Subskrybentów usługa polegająca na dostarczaniu dostępu do treści cyfrowych osób trzecich w ramach serwisów internetowych Wydawców bez wyświetlania Questpassów.

4. Subskrybent – osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu Usługodawcy, w tym w szczególności osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych i zawarła z Usługodawcą Umowę, a także osoba fizyczna, która posiada częściową zdolność do czynności prawnych i zawarła z Usługodawcą Umowę za zgodą przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy. Subskrybentami mogą być wyłącznie osoby fizyczne, które dokonują zakupu Usług lub w inny sposób korzystają z Serwisu bez związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową, tj. konsumenci.

5. Odbiorca – osoba fizyczna, która, będąc użytkownikiem serwisu internetowego Wydawcy, zainteresuje się zamieszczonym tam Questpassem lub dokona rejestracji w Serwisie, ale nie dokona zakupu Usługi. 

6. Panel – wyodrębnione miejsce w Serwisie, do którego dostęp chroniony jest przypisanym do Subskrybenta loginem i hasłem, które służy do zarządzania Usługami zakupionymi przez Subskrybenta w tym do zakupu Usług.

7. Przetwarzanie danych – jakiekolwiek operacje wykonywane na danych osobowych, takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie i usuwanie, a zwłaszcza te, które wykonuje się w systemach informatycznych,

8. Wydawca – podmiot prowadzący serwis internetowy współpracujący z Usługodawcą i umożliwiający Usługodawcy świadczenie Usługi.

9. Umowa – umowa o świadczenie Usług przez Usługodawcę na rzecz Subskrybenta.

10. Questpass – udostępniany przez Usługodawcę, pochodzący od Usługodawcy, Wydawcy lub Reklamodawcy materiał reklamowy lub informacyjny, który może zawierać w swej treści link do strony docelowej wskazanej przez Reklamodawcę lub Wydawcę i przybrać formę:

a) zadania, które należy rozwiązać w celu uzyskania dostępu do treści Wydawcy, np. jednego pytania oraz trzech propozycji odpowiedzi – Reklama Główna;

b) prezentacji, która może stanowić powtórzenie Reklamy Głównej albo innej reklamy tego samego produktu, oferty, marki lub usługi przy czym każdorazowo bez pytania i propozycji odpowiedzi – Reklama Przypominająca;

c) pytania o opinię lub wiedzę, na które należy odpowiedzieć w celu uzyskania dostępu do treści Wydawcy, przy czym w przypadku pytania uzyskanie dostępu nie jest zależne od wyboru konkretnej odpowiedzi – Questpass Badawczy.

11. Serwis Wydawcy – serwis internetowy Wydawcy, w którym wyświetlane są Questpassy i w ramach którego Usługodawca może świadczyć Usługę na rzecz Subskrybenta.

12. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia Usług w tym w szczególności prawa i obowiązki Usługodawcy, Subskrybenta i Odbiorcy.

13. Polityka Prywatności – polityka prywatności Usługodawcy.

§ 2. [Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usług]

1. Odbiorca lub Subskrybent w celu korzystania z Serwisu oraz Usług musi spełnić następujące wymagania techniczne:

a) posiadać urządzenie pozwalające na korzystanie z zasobów sieci Internet,

b) posiadać połączenie z siecią Internet,

c) korzystać z przeglądarki internetowej (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari) w wersji najnowszej na dzień korzystania z Usług (Usługodawca nie gwarantuje wsparcia dla wcześniejszych wersji przeglądarek), umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies,

d) w celu dokonania rejestracji w Serwisie niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) lub telefonu.

2. Usługodawca wyraźnie zastrzega, iż kategorycznie zabronione jest umieszczanie w Serwisie Usługodawcy jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, zawierających treści pornograficzne, pochwalających faszyzm, nazizm, komunizm, propagujących przemoc, obrażających uczucia religijne, naruszających prawa innych osób.

3. Zabronione jest w szczególności umieszczanie w Serwisie materiałów, które w jakikolwiek sposób naruszają prawa autorskie lub prawa ochronne na znaki towarowe.

4. Usługodawca oświadcza, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowym, powszechnie znanym ryzykiem związanym z wykorzystywaniem sprzętu informatycznego i sieci Internet. W związku z powyższym Usługodawca zaleca stosowanie środków ochrony, jak oprogramowanie antywirusowe lub firewall, służących zwiększeniu bezpieczeństwa i zminimalizowaniu możliwości wystąpienia takiego ryzyka.

§ 3 [Charakter Usługi]

1. Usługodawca w Serwisach Wydawców wyświetla Questpassy w taki sposób, że uzyskanie dostępu do pełnej treści zgromadzonych na stronie Serwisu Wydawcy, na której wyświetlany  jest Questpass, możliwe jest pod warunkiem spełnienia wymagań danego Questpassa, w szczególności udzielenia odpowiedzi na objęte Questpassem pytanie. 

2. Odbiorca w przypadku spełnienia wymagań danego Questpassa, np. udzielenia prawidłowej odpowiedzi na pytanie objęte Questpassem, uzyska jednorazowy dostęp do dalszej treści zamieszczonej w Serwisie Wydawcy.

3. Usługa świadczona przez Usługodawcę dla Subskrybenta polega na umożliwieniu Subskrybentowi dostępu do treści cyfrowych (tj. materiałów znajdujących się w Serwisie Wydawcy) bez wyświetlania Questpassów i konieczności spełnienia ich wymagań, np. udzielenia prawidłowej odpowiedzi w celu dostępu do treści Serwisu Wydawcy.

4. Usługa świadczona jest w ramach każdego Serwisu Wydawcy odrębnie. Oznacza to, że Subskrybent kupuje Usługę dla każdego Serwisu Wydawcy odrębnie.

5. Powyższe oznacza, iż Subskrybent dostosowuje się do warunków korzystania z Serwisu Wydawcy także na zasadach określonych przez Wydawcę przy świadczonych przez niego usługach.  

6. Odbiorca i Subskrybent zobowiązany jest do zaakceptowania Polityki Prywatności oraz Regulaminu.

§ 4 [Zakup Usługi]

1. Każdy, kto jest zainteresowany nabyciem Usługi świadczonej w ramach danego Serwisu Wydawcy, w celu zakupu Usługi uruchamia odpowiedni link znajdujący się w obszarze Questpassa. Po uruchomieniu linku osoba zainteresowana jest informowana o koszcie zakupu Usługi na 30 (słownie: trzydzieści) dni. W tym momencie może wrócić do Serwisu Wydawcy albo kontynuować zakup Usługi uruchamiając odpowiedni link prowadzący do rejestracji w Serwisie albo jeżeli posiada już konto loguje się do Serwisu.

2. W celu dokonania rejestracji w Serwisie konieczne jest:

a) wypełnienie formularza rejestracyjnego podając następujące dane: adres e-mail, który będzie pełnił funkcję adresu do kontaktu z Usługodawcą oraz loginu do Panelu, hasło, imię i nazwisko albo wybiera opcję rejestracji przez login w serwisie Twitter, Facebook albo Google (w tym przypadku funkcję adresu do kontaktu pełni adres e-mail przypisany do konta w serwisie; 

b) podanie nazwy kraju rezydencji podatkowej (zwykle kraj zamieszkania),

c) zapoznanie się i akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności,

d) zapoznanie się z informacją o zasadach przetwarzania i udostępniania danych osobowych oraz prawach związanych z przetwarzaniem jego danych osobowych zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE i akceptacja tej informacji.

e) w przypadku wypełniania formularza, o jakim mowa w pkt a), uruchamianie znajdującego się w mailu przesłanym na adres podany w formularzu link potwierdzający podany adres e-mail.

3. Odbiorca i Subskrybent zobowiązuje się nie udostępniać hasła osobom nieupoważnionym do działania w jego imieniu w ramach Panelu, a także z dochowaniem najwyższej staranności chronić hasło przed jego ujawnieniem osobom nieupoważnionym.

4. Z chwilą dokonania rejestracji w Serwisie Odbiorca zyskuje możliwość dokonania zakupu Usług.

5. Przed dokonaniem zakupu Usługi Odbiorcy może być umożliwiony wybór, czy Usługa ma być automatycznie odnawiana po każdych kolejnych 30 (słownie: trzydziestu) dniach, czy nie. Jeśli taki wybór jest udostępniony to domyślny wybór to brak odnowienia.

6. Podana cena Usługi jest ceną brutto (obejmuje wszystkie podatki i opłaty). Cena podawana jest oraz uiszczana w walucie rozliczeniowej wskazanej podczas zakupu.

7. W celu dokonania zakupu Usługi Odbiorca wybiera, jedną z udostępnionych przez Questpass sp. z o.o. form płatności, w tym: karta płatnicza, przelew internetowy a następnie uruchamia link z opisem „Zamawiam i płacę” lub o podobnej treści. Przy czym w przypadku wyboru opcji automatycznego odnowienia co 30 (słownie: trzydzieści) dni sposób płatności „przelew internetowy” nie jest dostępny. Usługi płatnicze realizowane są przez PayU, serwis pośrednictwa finansowego prowadzony przez spółkę pod firmą PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 7792308495, REGON 300523444.

8. Przed dokonaniem zakupu Usługi Odbiorca wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy (Usługodawca nie umożliwia rozpoczęcia świadczenia Usługi po 14 dniach od dniach od zawarcia Umowy, tj. po upływie terminu na odstąpienie od Umowy).

9. Kliknięcie odpowiedniego linku powoduje uruchomienie procesu zapłaty.

10. Umowa zostaje zawarta z chwilą uzyskania przez Usługodawcę potwierdzenia zlecenia zapłaty przez Odbiorcę, przy czym ulega automatycznemu rozwiązaniu, jeżeli rachunek bankowy Usługodawcy nie zostanie uznany odpowiednią kwotą.

11. Usługodawca niezwłocznie potwierdza zawarcie Umowy przesyłając wiadomość e-mail z dołączonym do niej Regulaminem. 

§ 5 [Warunki świadczenia Usługi]

1. W ramach zawartej Umowy Subskrybent uzyskuje na 30 (słownie: trzydzieści) dni dostęp do treści tylko tego Serwisu Wydawcy, którego dotyczy zakupiona Usługa. Jeżeli dokonując zakupu Usługi Subskrybent wybrał opcję jej automatycznego odnawiania, Usługa przedłuża się co 30 (słownie: trzydzieści) dni na kolejne 30 (słownie: trzydzieści) dni.

2. W ramach zawartej Umowy Subskrybent uzyskuje dostęp do treści wyłącznie z pominięciem Questpassów. Wydawca może wyświetlać w swoim serwisie inne treści reklamowe, niepochodzące od Usługodawcy.

3. Subskrybent może zakupić Usługi w ramach Serwisów Wydawców odrębnie w stosunku do każdego Serwisu Wydawcy.

4. Wszystkie zakupione Usługi widoczne są w ramach Panelu.

5. W przypadku wyboru podczas zakupu Usługi opcji automatycznego jej odnawiania, Subskrybent może w każdej chwili anulować automatyczne odnawianie. W takim przypadku Usługa nie zostanie odnowiona na kolejny 30-dniowy okres. Anulowanie automatycznego odnawiania nie wiąże się z żadnymi opłatami i wymaga jedynie wykonania odpowiedniej operacji w ramach Panelu.

6. Automatyczne odnawianie Usługi jest anulowane także w przypadku zmiany ceny Usługi.

7. Warunkiem korzystania z Usługi w ramach Serwisu Wydawcy, w odniesieniu do którego Usługa została zakupiona, jest pozostawanie Subskrybenta zalogowanym w Serwisie Usługodawcy oraz w określonych przypadkach w Serwisie Wydawcy, w czasie korzystania z Serwisu Wydawcy. Jeżeli Subskrybent nie jest zalogowany, Questpassy będą wyświetlane, dopóki Subskrybent nie zaloguje się w Serwisie Usługodawcy oraz w określonych przypadkach w Serwisie Wydawcy,  uruchamiając w tym celu odpowiedni link. 

§ 6 [Panel]

1. Każdy Odbiorca, który dokonał rejestracji w Serwisie, posiada dostęp do Panelu.

2. Po zalogowaniu do Panelu Subskrybent może przeglądać aktualnie subskrybowane Usługi, liczbę pozostałych dni ich świadczenia, a także anulować automatyczne odnawianie Usługi.

§ 7 [Czas trwania Umowy]

1. Umowa obowiązuje 30 (słownie: trzydzieści) dni od dnia jej zawarcia.

2. Jeżeli dokonując zakupu Usługi, Subskrybent wybrał opcję jej automatycznego odnawiania, okres obowiązywania Umowy przedłuża się co 30 (słownie: trzydzieści) dni o kolejne 30 (słownie: trzydzieści) dni, a opłata pobierana jest w ostatnim dniu poprzedniego, 30-dniowego okresu.

3. W przypadku anulowania automatycznego odnawiania, na zasadach określonych w Regulaminie, Umowa nie ulegnie przedłużeniu na kolejny 30-dniowy okres po zakończeniu okresu, w którym anulowano automatyczne odnawianie. Umowa nie ulega przedłużeniu na kolejny 30-dniowy okres także w przypadku gdy (pomimo braku anulowania automatycznego odnawiania), rachunek bankowy Usługodawcy nie został uznany kwotą odpowiadającą cenie zakupu Usługi w ostatnim dniu poprzedniego, 30-dniowego okresu (np. z uwagi na upływ okresu ważności karty kredytowej).

§ 8 [Prawo do odstąpienia od Umowy]

1. Usługodawca niniejszym informuje, że z chwilą wyrażenia przez Subskrybenta zgody na dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, tj. Usługi, przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, Subskrybent traci prawo do odstąpienia od Umowy.

2. W przypadku świadczenia przez Usługodawcę na rzecz Subskrybenta usług, których nie dotyczy zgoda, o jakiej mowa w ust. 1 powyżej, Subskrybent może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni, od dnia zawarcia Umowy. 

3. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy, Subskrybent składa oświadczenie o odstąpieniu od Umowy (wystarczającym jest przesłanie wiadomości e-mail o odpowiedniej treści). Do zachowania terminu, o jakim mowa w ust. 2, wystarczającym jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. O ile Usługodawca będzie oferował usługi, od których odstąpienie będzie możliwe, w przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Subskrybentowi zapłaconą cenę, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli Usługodawca rozpoczął już świadczenie usług, Subskrybent zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny.

5. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umów:

a) o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

b) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Subskrybenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

6) W załączniku do Regulaminu znajduje się wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. 

§ 9 [Reklamacje]

1. Każdy, kto uważa, że Usługa nie jest lub była prawidłowo świadczona, może złożyć reklamację.

2. Reklamacje składa się za pomocą poczty elektronicznej, przesyłając wiadomość na adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.

3. Treść reklamacji powinna obejmować dane umożliwiające identyfikację Subskrybenta zgodnie z danymi podanymi podczas rejestracji w Serwisie, opis problemu oraz sformułowanie, jakiego zachowania Subskrybent oczekuje od Usługodawcy.

4. Usługodawca odpowie na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej przesłania, przesyłając zwrotną wiadomość e-mail.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu Wydawcy.

§ 10 [Zmiany Regulaminu]

1. Usługodawca jest uprawniony do dokonywania zmian w Regulaminie na zasadach określonych w postanowieniach niniejszego paragrafu.

2. Skuteczność zmiany Regulaminu w stosunku do Subskrybenta wymaga potwierdzenia przez niego zapoznania się ze zmienionym Regulaminem i jego akceptacji.

3. W przypadku gdy Usługodawca zamierza wprowadzić zmiany w Regulaminie informuje o tym Subskrybentów przesyłając, z odpowiednim wyprzedzeniem, wiadomość e-mail. Ponadto przy próbie logowania do Systemu Subskrybentowi wyświetlana jest informacja o zmianie Regulaminu i terminie jej wejścia w życie.

4. Jeżeli Subskrybent wyrazi zgodę na zmianę Regulaminu, zmiana Regulaminu wchodzi w życie w stosunku do danego Subskrybenta z dniem oznaczonym jako dzień zmiany Regulaminu w przesłanej lub wyświetlonej Subskrybentowi w Serwisie informacji.

5. W przypadku, gdy Subskrybent nie wyrazi zgody na zmianę Regulaminu, Subskrybent traci możliwość zamawiania nowych Usług, a Usługi dotychczas zamówione nie będą odnawiane – ewentualnie wybrana przez Subskrybenta opcja automatycznego odnawiania jest anulowana (okres świadczenia Usługi nie przedłuża się). Umowa pomiędzy Usługodawcą a Subskrybentem ulegnie rozwiązaniu z upływem ostatniego dnia świadczenia Usługi świadczonej na rzecz Subskrybenta, której ostatni dzień świadczenia przypada najpóźniej).

§ 11 [Dane osobowe]

1. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych Odbiorców i Subskrybentów zastosowanie znajdują postanowienia Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Informacja o jakiej mowa w art. 12 ww. Rozporządzenia jest dostępna dla Odbiorców i Subskrybentów w ramach Polityki prywatności.

2. Dane Odbiorców i Subskrybentów (adres e-mail i identyfikator w Serwisie Usługodawcy) przekazywane są Wydawcom, jednak wyłącznie w celu umożliwienia identyfikacji Subskrybenta jako osoby korzystającej z Usługi w odniesieniu do Serwisu Wydawcy.  

§ 12 [Postanowienia końcowe]

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują obowiązujące w tym zakresie przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Każdy Odbiorca i Subskrybent ma prawo pobrać treść Regulaminu w formacie do wydruku ze strony internetowej https://landing-test.www.questpass.pl/pl/regulaminy/regulamin-uzytkownika/ i zapisać go na własnym nośniku danych.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.04.2021 roku.